商业领袖偏爱什么培训


商业领袖偏爱什么培训

 

  智慧支持:上海中欧国际工商学院教授杨国安

  汇才人力技术有限公司总裁黄荣华

  案例:

  “你最想做的事情是什么呢?你为什么要那么做呢?你现在正要做什么事呢?你为什么要这样做呢?”

  这些看似普通的问题,正是知名管理大师彼得·德鲁克从事诊断顾问工作时,经常要问的问题。而通常客户都会非常愉快地离开德鲁克的办公室。

  面对雇主的一大堆问题,德鲁克的工作作风是不替客户解决问题,而是为他们界定问题。通过一连串提问使客户认识到自己真正想要的是什么,然后让他们自己动手去解决那个最需要处理的问题。

  德鲁克的这种方法是可以通过学习获得的,他所做的其实就是企业教练要做的。华旗资讯总裁冯军、分众传媒总经理严劲松就参加了这样的培训班。

  长期(MBA和EMBA)或者短期的总裁班(EDP项目等)在国内一年比一年火,学费一年比一年高,但丝毫阻挡不了众多公司领袖迈向这些班级的脚步。

  李宁、王石、张玥这些明星企业家和经理人,则是进了中欧国际工商学院杨国安教授主持的“CEO学习联盟”。

  观点:

  三类适合总裁和高级经理的培训

  杨国安:针对总裁和高级经理的培训可以分为三类:一类是知识性的,像各大高校商学院开设的MBA和IMBA以及EMBA课程,比较系统地讲解管理的基本内容;一类是体验式的,做完活动之后,对体会和观念方面的东西比较多。第三类是问题解决式的,直接针对公司的问题,找出相应的解决方案。

  三种培训方式设计的重点不一样,目的也不一样。“CEO学习联盟”属于第三种,关注的话题诸如:你的公司想要在中国成功,你最关心的议题是什么?如何成功地完成这个目标?

  针对这些议题,我们会组成一个研究组,花三个月时间调查你所在行业里哪些公司做得最好,他们是怎么做的?

  我们研究的公司包括会员公司和非会员公司。其中有梅琳凯、李宁、万科、壳牌、波特曼丽嘉酒店、博时基金、阿里巴巴等。

  拿阿里巴巴和梅琳凯为例,两个公司分属不同行业,但都有很独特的地方。阿里巴巴是创业型的公司,需要的员工是具有创业精神的。那么公司提供了什么样的卖点来吸引员工?

  除了把自己定位为“追求梦想的社群,改变社会的梦,一起创造财富的梦,开心的社群”之外,还用了“蓝蓝的天、踏实的大地、流动的大海、绿色的生灵、和谐的社群”作为公司的追求。使员工能把工作当作一种挑战和激励,而不是压力。

  接着,阿里巴巴的梦有具体的目标,是可以分阶段实现的。比如,2002年目标是收支打平;2003年,营业额100万;2004年,赚100万;2005年,税100万。

  梅琳凯是另外一家企业,它主要靠的是几十万美容顾问。怎么样使得这些人愿意成为它的美容顾问。“能够平衡家庭和工作”,梅琳凯独特的价值主张是:丰富女性的人生。

  一方面,卖的确实是好的产品,另一方面,员工有自由发展的机会。它还有一个开放的平台,工作可以不断得到肯定表扬;另外,还可以与人一起研讨分享成功经验。

  我们的研究最后可以形成报告,在每年两次的CEO论坛上公开。上一期我们的话题是人才如何在中国快速成长和发展;人才的吸引、保留和激励;参加者包括飞利浦、贝尔、强生等15家跨国公司的中国区总裁。

  除了这两次论坛之外,还有四次参观学习和建立网络的机会。比如,参加学习的CEO按季度轮流坐庄,到所在企业参观、互相交流、沟通。用自己的实际经验来探讨共同感兴趣的话题。

  调查显示这门课最能吸引他们的有两点:第一,话题;第二,有价值。尽管时间很短,但是设计更强调实用,而不是系统的基础知识。

  “CEO学习联盟”对参加学习的总裁也有一定的要求,通常都是跨国公司中国区总裁,以后会发展到本土公司总裁,或者企业的规模达到5—10亿营业额的公司高管。

  企业家的四个学习阶段

  黄荣华:当公司遇到变革问题时,作为公司领袖,如何把这种想法有效传递给员工,有两种说话的方式。一种是:“你们现在做得还不好,需要变革。”另一种则是:“我们已经做得不错了,但是变革可以让我们做得更好。”

  这其实是两种不同的心态。企业教练技术要做的,就是通过体验式培训,培养公司领袖这种向上的、积极的心态。以及了解自己的需求,从而作出有效决策的方法。

  换句话说,教练技术是通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术。通过一系列有方向性、策略性的过程,洞察被教练者的心智模式,向内挖掘潜能、向外发现可能性,令被教练者有效达到目标。

  它不是针对事的管理方法,而是调整人的管理技巧;不是一般的心理咨询,而是对健康人的心态提升。

  我们的学员中,有百分之七八十是做企业的。他们的学习过程分为四个阶段:前两个阶段分别只有几天时间,为参加者提供一个广泛观察自我的环境,通过一系列有方向的练习或活动,从不同层面和角度去发现认知的盲点。

  第三阶段时间3个月,参加者制定自己3个月中的事业、生活、家庭等方面的目标,将前两个阶段所学运用于现实生活中,通过行动去达到目标。

  参加者的体验过程是在其工作与生活中完成的,只需要参加首周末、中周末、尾周末这3个周末共六天三晚的团队研讨活动。平时则有教练的跟进支持和小组活动。

  第四阶段是关于教练理论的学习,在这里,他们会学习到教练的理论、能力、技巧和工具,掌握成为教练的必备技术。

  这其中最核心的是改善被教练者的心智模式,挖掘潜能。而教练技术也可以用于生活方面,“家庭管理硕士”就是针对家庭而设计的一系列关于情感资本的教练训练,通过情感教练加强人际关系与情感关系。

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