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中层经理综合管理技能提升

北京上海广州深圳开班
2012年06月15-17日
立即在线联系/报名/咨询


中层经理综合管理技能提升实务

本课程三天三个模块,第一天为打造领导力、第二天为沟通技巧与协调关系课程 、第三天为团队建设与激励

【开课城市】 北京 深圳 上海

【课程时间】
● 2012年05月25-27日深圳 2012年07月06-08日深圳 2012年08月17-19日深圳 2012年09月21-23日深圳 2012年11月09-11日深圳 2012年12月21-23日深圳
● 2012年05月11-13日北京 2012年06月15-17日北京 2012年08月03-05日北京 2012年09月14-16日北京 2012年10月26-28日北京 2012年12月07-09日北京
● 2012年06月08-10日上海 2012年07月20-22日上海 2012年08月31-9月2日上海 2012年10月19-21日上海 2012年11月23-25日上海

【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练

【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

【报名咨询】开课前十五天报名可享受优惠政策,三人以下报名九折做惠,三人以上报名8。5折优惠。 咨询电话:010-57215680 13683686366 康老师

【备注说明】本培训班全年循环开课,如有需求,欢迎来电咨询!

【引 言】

●中层是企业的“中坚”,如何才能真正的成为企业的中坚力量?
●中层的成长是最“坚难”的,如何才能快速的成长?
●管理需要理论、方法、经验,如何更好的融合、领悟提高?
●西方管理注重制度、东方管理注重人性,如何协调平衡?
●本次课程全面为你解决这些难题 。

【课程收益】

●全面、系统的学习管理的全过程,统一观念、达成共识、激发活力;
●良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥综合实力;
●深入理解领导的管理魅力,快速提高下属的能力,更好的完成工作目标;
●学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART);
●建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力;
●全面激励管理,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
●管理越来越难了,员工太现实,在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。

【课程特色】

●理论联系实践:再好的理论,不能实际应用,对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上,再次上升到理论指导的高度上;
●操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的管理工具性的生动活波:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升。

【课程提纲】

第一章、什么是好的管理

一、管理的实质是什么?
●管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理

二、管理的基本特性
●目的性 有效性 他人性 多样性

三、什么样的管理是最适合企业的管理
●管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是最适合企业发展的?
●只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性

四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
●管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事?
●制度化管理与人性化管理如何结合?
●管理者和领导者每天的工作内容有什么不同?
●组织的目的是什么?

第二章、如何管理工作态度
●如何才能快速的提高下属的工作绩效?
●如何让下属在主动积极,而不是被动消极?
●如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?
●如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任?
●合理完善的企业制度建设是必要的重要条件;
●提高下属的能力更是一个长期、持续的过程;
●能不能找到一个立杆见影的方法? 现在改变马上就看到效果?
●为什么说态度决定一切

第三章、管理角色的认知
●每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
●上级经常做了过多下属应该做的事情
●自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成
●理解分析 韩非子 : 下君尽已之能
●中君尽人之力
●上君尽人之智

第四章、领导力提升的技巧
●分析讨论:什么样的领导是一个优秀的领导?

一、领导权威的来源

二、领导力的八个素质特征

1、诚信(是建立信任关系的出发点)

2、专业能力(主要是方向和决策,是领导力的基础)

3、关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉)

4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)

5、分享成功与失败(是领导力的结果保证)

6、学习提高(是领导力长远体现的根本)

7、精力和热情(是激发下属的发动机)

8、坚持 (是完成工作目标的基石)

★ 领导力的本质分析(孟子):
●君之视臣如手足,则臣视君如腹心;
●君之视臣如犬马,则臣视君如国人;
●君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇.

★ 视频分析:体现领导力的核心操作问题

三、领导方式

●专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则

第五章、如何培养下属
●在优秀领导眼中下属个个都是人才,在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
●培养下属的最高原则是任用下属的优点,而不是发现下属的缺点
●如何才能知人善用,如何才能人尽其才?

一、培养下属有什么好处

1、对管理者而言
●可易于执行授权
●与部属建立互信互赖关系
●有助于目标与任务的达成
●有助于自己的成长
●获得成就感

2、对部属而言
●具备晋升 条件
●可了解上司期待
●产生自信
●有安全感
●能力的提升
●顺利完成工作

二、培养下属的顾虑

●这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
●教下属的时间里,我早把事情做好了
●交给下属,我无事可做
●交给下属, 有失败的风险
●下属过于风光,我很难控制和指挥

三、培养下属的方法

●岗前系统培训 (心态、技能、认知、能力)
●岗位示范和指导(与工作相关的技能培训)
●随时随地 因材施教(启发引导,心态、能力的提升)

四、培养下属的原则

●管理的目的不是改变人,而是任用他的才能
●确信下属有足够的能力,正面激励为主。(每天进步)
●向下属布置工作时应有时清晰有时概括。
●扬善于公庭,规过于私室。
●培养核心团队。
●让下属参与决策过程。
●防微杜渐、诛大赏小。
●案例分析:如何理解因材施教的培养原则?


第六章、时间管理

一、为什么要管理时间
●从企业来说—市场竞争的必然
●从个人来说– 个体生命的有限性

二、时间管理的目标:

三、时间管理的三个原则
●第一原则:目标管理原则
●第二原则:抓住重点原则 “80、20”法则运用
●第三原则:工作优先级综合分析

四、时间管理的16个策略
●第1招:时间预算表
●第2招:跳出时间的陷阱
●第3招:每日工作计划表
●第4招:多用流程管理
●第5招:今日事、今日毕
●第6招:找出自己最佳工作时间
●第7招:培养好的时间管理习惯
●第8招:同时做两、三件事情
●第9招:决不轻易“迟到”
●第10招:没定期限就不叫工作
●第11招:整理工作环境
●第12招:各种文件只看一次
●第13招:花钱买时间
●第14招:集合零碎时间做大事
●第15招:休息是为了走更远的路
●第16招:使用管理时间的工具


第七章、管理沟通与关系协调

●→管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
●→没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果

一、什么是沟通 ?
●沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解
●有效沟通的三个基本原则是什么?
●站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则

二、沟通的特性
●双向反馈是沟通的基础
●不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同:
●美国式的沟通是什么模式?
●日本式的沟通是什么模式?
●中国式的沟通是什么模式?
●与上级领导的沟通是什么模式?
●与下属的沟通是什么模式?
●沟通的效果比有道理重要

三、管理沟通的种类及形式
●管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
●非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
●案例分析 、讨论 录像分析

四、沟通的步骤

五、不同沟通风格的管理者分析与应对
●每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事原则
●学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调
●有方向、讲方法与对方沟通协调
●分析型人的特征与沟通技巧
●支配型人的特征与沟通技巧
●表达型人的特征与沟通技巧
●和蔼型人的特征与沟通技巧
●案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

六、沟通的方向
●管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
●沟通的原则
●沟通的方法
●沟通的障碍
●案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
●案例讨论:上级对你的报告有反对意见 你怎么办?
●如何「处理下级越级向你汇报」?
●如何「处理部属的过失行为」?
●如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
●如何「面对有能力但不听话的部属」?
●如何「处理上级布置超额的工作」?

第八章、高绩效团队的建设

一、什么是团队
●认识团队(1+1=?)
●团队与群体的区别
●团队行为曲线
●讨论:分析团队与工作群体最本质的区别是什么?

二、高绩效团队的特征
●明确的目标 (目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)
●相互信任 (信任的基础是什么?如何建立?)
●关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的?)
●沟通良好 (如何才能有效的沟通?)
●分工与协作 (在具体工作中如何操作?)
●合理的激励 (没有足够的条件怎么办?)
●合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)
●融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?)
●案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示?

三、高绩效团队的成员

1、如何选择团队的成员
●高效团队至少需要三种不同技能类型的成员:
●具有技术专长的人
●具有决策和发现、解决问题技能的人
●具有较强人际关系的人

2、团队成员的关系如何协调

3、如何解决成员的冲突
●案例分析:团队的成员能力不足应该如何处理
●通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系

四、高绩效团队建设的流程及阶段

1、团队建设的流程

2、团队建设的阶段
●视频分析:通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。

第九章、激励管理 低效率靠管理,高效率靠激励

一、激励的误区
●物质激励 精神激励 正激励 负激励 四种激励方法的关系
●物质激励是最主要的因素吗?
●精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么?

二、激励的四原则
●公平原则
●系统原则
●时机原则
●清晰原则

三、激励管理的理论
●马斯洛的五种需要层次理论
●奥尔德弗的ERG理论
●麦格雷戈的XY理论
●赫茨伯格 双因素理论
●强化理论 美国心理学家斯金纳
●戴维·麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论
●目标设定理论

四、激励的方法
●信任 认可- 表扬-赏识(如何培养对工作的成就感?)
●承担责任 (为什么要为下属承担责任)
●关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)
●薪水与升迁 (物质基础还要有保障)
●工作兴趣 (如何才能把工作当成是一种兴趣?)
●合理的制度 (公平、公正、公开)
●工作气氛 (是一种软化剂)
●企业目标与使命 (最终的解决方案)

【讲师介绍】

李革增高级培训师、实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管理学院客座教授;美国AITA认证国际职业培训师;欧洲SKP机构高级管理顾问;企业家协会特聘培训讲师;多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。

培训或咨询的企业:中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明等。

【培训费用】

1.培训费用:3800元/人(包括授课费、资料费、会务费、午餐等)

2.客服电话:13683686366 13552491699 康老师 邮箱:kangzilong@126.com QQ:68319347






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