【个人背景】
资深培训师
具有丰富的商务经历，曾先后就职于大型制造企业、事业单位、贸易公司、IT公司、培训公司以及世界500强企业，历任市场营销、总经理助理、客户服务经理、人事行政经理、培训经理，拥有多年管理工作及实战经验。
经历了从基层员工到中高层管理者再到职业培训师的角色转变，从初入社会的困惑迷茫到渐悟人生的心灵成长，坚信古训：读万卷书不如行万里路。先后工作游历于广东、广西、上海、浙江、江苏、北京、新疆等地，经历和感受不同的人文地理，并将这些感受与经验融入培训现场中，得到客户和学员的肯定与好评。
系统接受了应用心理学、形象设计、商务礼仪、服务礼仪、沟通、情绪与压力管理及管理学等相关领域的专业化训练
拥有数年的培训经验，现场教学经验丰富。多次担任大型活动的主持及公关策划工作，目前为多家培训机构和管理学院的特聘培训师。
【擅长领域】
商务礼仪、客户服务领域、职业心态塑造、员工职业化训练
【培训特点】
授课风格：侧重于引导学员探索个人心理和行为特点对其自身及人际产生的影响，倡导修外养内，知行合一的学习理念，运用大量的实战案例，结合理论体系，提升人际交往的品质。
现场教学：采用多种颇具实效性的培训手段，生动幽默的案例教学与体验互动巧妙结合，提倡轻松学习，互动性强，可操作性强，培训效果显著。
培训目标：建立简单实用的人际交往礼仪模式；学会以分析人际互动心理的技能为主要目标。
【主讲课程】
企业内训课程：
高级商务礼仪
销售商务礼仪
服务意识与服务礼仪
专业化接待礼仪
营业厅综合服务礼仪
走向职业化——新进员工的职业化训练
性格分析与沟通技巧
职业素养与人际沟通
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