覃曦老师----运营管理体系构建及服务管理专家
讲师介绍：
新加坡SQ咨询中心首批认证讲师/顾问
中央人民广播电台直播嘉宾
SSMT（卓越管理系列培训）创始人
清华大学与上海交通大学MBA、总裁班特聘运营管理专家
北京大学汇丰商学院特约教授
中国职业经理人中心沙盘系列唯一特聘女性讲师
北京鹏翔企业管理咨询有限公司首席服务培训师；
中国企业内训网（http://www.pxscgw.com/）特约培训师。
授课特点
更深入，坚持绩效即利润的理念，分享深入20多家企业切实解决管理难题的实际经验。
更实效，从理念到方法，门门课程都有工具，学了就会用,全面提升课程实操性。
部分课程纲要：
一 《卓越管理沙盘实战训练》 哈佛情景教学模式，在参与中学习，在惊醒中学习。从思维模式到行为模式的彻底颠覆。清华大学、北京大学、上海交大、复旦大学、浙江大学等多家学院总裁班、MBA采用，大中型企业中高层、后备干部必修课程，职业经理人认证必修课程。
二 《卓越管理系统与执行力》 从理念到工具、方法招招实用。充分分享多年咨询实战案例，帮助管理者掌握提升执行力的管理密码，让执行力不再停留在口头上。
三 《绩效杠杆》 解决绩效“落地难”的7个核心问题，协助企业制定绩效管理方案和实施时的宣讲。4次被“住友制药”邀请。
四 《客户体验创造利润神话》 中西合璧，引进新加坡航空公司（SQ）高端课程，借鉴美国鲍克里奇、新加坡质量奖，以及国际最优秀企业的服务管理理念及实操经验，借他山之石，可以攻玉。
五 《共赢服务管理》 企业的战略、理念淋漓尽致的体现在服务现场，给客户带来卓越体验的管理模式，让服务现场成为公司竞争的决胜场。
六 《服务执行力》 解决服务意识和服务技能的实战课程。转换心态、掌握技巧， 改变人生。受邀多家银行，持续3年为建设银行提供服务。
其它：《卓越团队沙盘》、《流程再造》、《标准与追踪体系》、《非人力资源的人力资源管理》《训练与激励》、《服务营销》、《服务执行力》、《现场服务质量提升》，《EQ沟通》等请以课程前咨询为准！
视频地址：http://www.pxscgw.com/kejian/show.php?n_id=42
讲师资料下载：http://www.pxscgw.com/trainer/show.php?uid=67联系方式：010-58467703 15010258860 陶助理
【客户见证】
覃老师对企业运营管理和沙盘课程的理解相当到位，为我们提供了提纲挈领的点评，这个课程给我们很大的启发，回到企业马上进行各项资源的梳理和检查。
----上海金发公司销售总监
通过覃老师的讲解,了解了绩效管理的设计思路，特别理解了如何将指标量化,基本掌握了如何开展绩效评估和考核，理解了鱼骨图在分析绩效指标时的基本用法，马上着手制定更为具体的个人目标进而达成部门目标和公司目标。
----住友(日本)制药财务部经理
覃老师的知识面很广,能够充分调动我们的积极性,非常专业,用诙谐有趣的讲解方式让我们理解课程内容,有很强的吸引力,我们不少同事都听了两遍.
----厦门移动客户总监
覃老师条理清晰，理论功底深厚，并且能够理论联系实际，贴切工作实际，有较强的可操作性。授课由浅入深,是可以听得懂用的实用型课程.
----首都机场地面公司hr经理
我是主动要求来听覃老师的课的，因为我已经看到了上次参加过覃老师课程的同事们，他们在日常的工作中真的发生了很大的变化，所以，我是主动要求来听覃老师的课的。
----建设银行西单支行员工
覃老师的课对我们的帮助实在太大了,过去总是着急执行力落地难的问题,通过老师的课程掌握了与下级沟通的技巧,以及提升执行力的技巧,
----周大福珠宝人力资源课 课长
覃老师知性优雅,对学员循循善诱,课程反馈满意度100%,这样的好老师我们要多合作.
----交通银行培训中心处长
覃老师的课程信息量很大,案例都是身边发生的事,特别贴近工作和生活,不仅给我们工作上的帮助,甚至在生活也是很有作用的。
----中国联通哈尔滨分公司员工
学习并不难,难的是运用的实际的工作中去。覃老师的课就是有理论,有方法,有技巧的全面课程,让我们受益匪浅,非常感谢.
----广州歌利亚品牌研究中心员工
超强的感染力,整个课程气氛非常活跃，覃老师激发了我们的潜能，让我们认识到客户体验对于企业意味着什么，对于我们每个员工意味着什么，从开心到懂到更开心。
----南京新世纪大酒店客房部经理
绩效的问题困扰我很长时间,这方面的书籍没少看,光员工奖励机制方案就出了好几套,收效甚微.覃老师的课上完之后豁然开朗,还是方法的问题,还是我的指挥棒的问题,改进,改进。
----中船集团行政经理
覃老师课堂气氛好，实战性强，具备女培训讲师中少有的专业性、逻辑性、系统性。
----中核燕山总经理
【客户名录-培训】
• 银行行业
– 中国银行北京分行、中国银行辽宁分行、中国建设银行北京分行及所属支行、南昌建设银行、内蒙建行、交通银行北京分行
• 电信行业
– 中国联通哈尔滨、大庆分公司、厦门移动公司、贵州电信、中国移动标准化研究所、中国移动华瑞公司
• 航空行业
– 北京机场地面服务公司、首都机场动力能源公司
• 酒店行业
– 南京新世纪大酒店，颐宫伯圣（5星级club）、天外天大酒店
• 零售行业
– 周大福、广州歌利亚、山西洪达集团、长沙金沙超市、哈尔滨洪博集团
• 医疗行业
– 北京肿瘤医院、南京军区总医院、中美肾病连锁集团、河北医疗连锁服务、首届医院服务管理论坛
• 制造行业
– 中经集团、中核集团、中船集团、中煤集团、、华润蓝剑、天山建材、首钢集团、本钢集团、鞍钢集团、抚顺钢厂、山西科创、海科院、鲁西化工
• 能源行业
– 广州电网、燕山石化、国家电网丽水电力局、旭阳集团
• 汽车运输行业
– 奥迪4s店、东风日产、江陵汽车、沈阳虎跃集团
• 制药业
– 住友（中国）制药、默克制药保健品公司、双鹤万辉药业、石药集团、九芝堂
• 院校
– 上海交通大学总裁班、清华大学资本运作董事长班、清华大学农业培训基地、清华深圳研究生院MBA、北京大学汇丰商学院、江西财经MBA、浙江大学MBA、北京工商大学等
• 政府及其他
– 廊坊德国科技园区、汉阳经济开发区、北京顺义工业局、东营开发区
【客户名录-咨询】
（ 专注于流程再造、服务管理体系构建、人力资源方面）
– 广州歌莉娅公司战略、流程、人力资源项目
– 广州发展银行企业文化项目
– 山东海科院流程再造项目
– 深圳玛斯兰流程再造、人力资源项目
– 万达集团商管模式与流程项目
– 广州电网培训基地规划项目
– 大连自来水企业文化项目
– 南京军区总医院服务文化建设项目
– 建设银行柜面服务能力提升项目
– 中国银行辽宁分行企业文化项目
– 首都机场动力能源公司服务管理项目
– 中美（连锁）集团服务体系构建项目
– 汉阳经济开发区产业规划和服务管理体系项目
– 长沙连锁超市服务管理项目
– 高等教育出版社服务流程、绩效管理项目
– 北京肿瘤医院门诊服务提升项目
– 中国石化销售公司培训体系项目
– 九芝堂战略、组织、绩效管理项目
– 河北社区服务站连锁运营管理项目
