营业厅可视管理设计与实施企业培训课程大纲
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前言：
1、第三者眼看营业厅管理
2、营业厅管理的困惑
3、现场管理者在营业厅管理及现场管理中角色定位
4、现场管理要避免的几种想法
一、现场管理
1、现场管理的敏感度
2、现场管理的体系
3、现场管理的目标
4、现场管理与营业厅管理
5、营业厅管理的“望、闻、问、切”
二、什么是可视化管理
1、行为的视觉感知
2、可视化管理概念
3、可视化管理的意义
4、可视化管理的适合范畴
5、可视化管理的目的
三、营业厅可视化管理
1、绩效可视化管理
1）图表的运用
2）后台板报的运用
3） 运用小技巧
2、员工管理可视化
1）员工信息
2）员工技能
3）员工发展
3、排班可视化
……
4、业务提醒可视化
1）可制作业务提醒的种类
2）制作小窍门
5、业务流程可视化
……
6、客户排队可视化
7、物品管理可视化
1）5S管理
2）标签管理
3）物品规范化管理
8、设备管理可视化
9、安全管理可视化
10、其它
【培训说明】
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