1.
高效电话客户服务技巧(11月)
简介: ● 课程目标1、了解客户服务人员应具备的素质，学习客户服务的一般特征，导入卓越客户服务理。念，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围。2、学习如何将卓越客户服务理念真正运用到企业经营管理实践中。3、学习客户服务沟通的技巧以及如何处理难缠客户的技巧，初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识
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2005年11月4-5日
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上海
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2.
CEO、CHO特训班－建设清晰的发展战略和优秀的企业文化（上海班）
简介: 科学专业的前期诊断，持续整月的专业辅导，连续四天的集中培训，顶尖大师的精彩讲授，经典案例的深入剖析，EMB1让CEO、CHO全面解悉困扰企业的战略与文化问题，指导企业建立支持可持续发展的战略和企业文化体系。面对瞬息万变的市场形势，怎样才能保证决策的科学与正确？企业发展到一定阶段，选择多元化还是坚持专业化？如何
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2005年11月03-06日
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上海
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3.
第四届中国项目管理发展高峰会--企业项目管理体系建设实践研讨会
简介: 引言：“中国项目管理发展高峰会”自2002年创办起，已连续成功举办了三届。提倡务实与操作性是大会所一直坚持的指导思想！目前，“中国项目管理发展高峰会”已成为中国项目管理领域内极具特色与影响力、且真正面向项目管理实践者的专业性盛会！从90年代末至今，项目管理的理念不仅在中国得到了迅猛的推广，而且得到了广泛的认可
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2005年11月26-28日
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北京
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4.
如何打造企业持续赢得模式
简介: 为什么要学习本课: “创业难，守业更难！”是无数企业家的真实体验。当代企业越来感受到世界经济一体化和知识经济迅猛发展所带来的强力冲击和机遇。然而企业在生命周期的不同发展阶段，表现出不同的管理特征，会出现不同的管理陷阱……，企业随时面临着压力和危机！ 本课程以“人+制度+创新”为核心思想，撩开企业管理的神秘面纱
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2005年11月20日
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北京
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5.
项目管理流程实务高级研修
简介: 掌握项目管理概念并不难，难的是如何应用！项目管理方法论的应用，作为最基础的项目管理流程是否建立，是否可操作，将直接决定企业项目管理应用的成败！如果您的企业正在为建立项目管理体系而困惑！如果您的企业正在为项目管理方法应用而怀疑！如果您的企业正在为项目管理推动而郁闷！如果您的企业正在为项目实施不得法而慌乱！ “项
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2005年11月29-30日
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北京
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6.
强势品牌塑造的智慧分享——对话蒙牛、超级女生品牌运作的幕后策划
简介: 解读蒙牛， 是在考验我们的想象力； 探讨“超级女声”， 是在检测我们的创造力。 点评蒙牛与“超级女声”结合的现实成果，我们能用什么来形容？一个近乎神话的企业品牌，其背后是九死一生？ 一个近乎奇迹的节目品牌，其背后是两杯小酒？ 一场2005年的全民狂欢，是超乎预料的双赢抑或是连襟豪赌的胜利？ 我们的兴趣不在蒙牛
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2005年11月26-27日
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北京劳动大厦
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7.
2005全面管理沙盘实战模拟
简介: 课程设计背景：哈佛情景教学模式--KJ经理人沙盘实战模拟训练课程是针对我国企业特点研究开发的全面管理技能训练系统，沙盘实战模拟训练课程是欧、美工商管理硕士的核心课程之一。欧、美、日等发达国家的众多大中型企业将其作为中高层的常设必修课程，近年来沙盘实战模拟训练课程因其出色的培训效果而被全世界所接受。课程主要内容
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2005年11月19-20日
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北京
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8.
中国企业战略突围
简介: 不管你的公司是大是小，中国企业都必须面对世界范围内的激烈竞争！——为什么华润、海尔、TCL等中国大型企业普遍陷入了停滞状态？——从暴利时代到微利时代,怎样增强企业的市场竞争力?怎样与竞争对手进行竞争? ——成长型企业如何顺利转型与实现跨越？靠什么方法更好地生存？——怎样用国际化的新思维来进行产业整合和市场资本
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2005年11月12-13日
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北京大学
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9.
2005年企业年终财务决算与所得税汇算清缴---全面预算管理与风险控制高层研讨会
简介: 各企业单位：岁末年终，是财务总决算的时间，也是所得税“汇算清缴”的时间，企业全年的利润直接决定了所得税赋的高低。多反映利润有利于将来公司上市和长远发展；而少反映可减轻税赋，财务决算时应注意哪些问题，如何进行合理筹划。2005年我国税收制度在许多方面都做了大幅改革和调整，陆续颁布了若干所得税优惠政策，自2000
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2005年11月23-25日
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上海
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10.
2005年企业年终财务决算与所得税汇算清缴-----全面预算管理与风险控制高层研讨会
简介: 各企业单位：岁末年终，是财务总决算的时间，也是所得税“汇算清缴”的时间，企业全年的利润直接决定了所得税赋的高低。多反映利润有利于将来公司上市和长远发展；而少反映可减轻税赋，财务决算时应注意哪些问题，如何进行合理筹划。2005年我国税收制度在许多方面都做了大幅改革和调整，陆续颁布了若干所得税优惠政策，自2000
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2005年11月24-26日
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深圳
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11.
如何运用财务原理提高管理绩效（11月）
简介: ● 背景:每一位管理者都清楚地懂得，单纯从非财务角度衡量为合算的方案，也许却是一个财务陷阱，表面赢利而暗地里亏损。如何将技术手段与财务运作相结合，使每位管理者和技术人员都从老板的角度进行全面思考,有效地规避财务陷阱，实现管理决策与经营目标的一致性？是高层管理者必须考虑的问题。实际上，今天的财务是一个“大财务”
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2005年11月05-06日
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深圳
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12.
中国企业最佳实践大会--人力资源篇
简介: 大会亮点：□ 中国加入WTO五年缓冲期即将结束，我们必须面对奥运般的世界级竞争，中国企业在改革开放20年已探索各种企业经营管理的理论，从本次大会开始，华点通首次吹响最佳实践时代的号角，而您将成为中国企业跨入最佳实践的见证者； □ 人是企业的唯一动态资源，率先分享世界级企业人力资源在中国的最佳实践； □ 与人力
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2005年10月26-27日
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北京
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13.
绩效管理实务案例高级研修班(11月)
简介: 课程根据原华为培训总监、华为人力资源部副总裁吴建国先生的多年实践经验与研究成果，就现代绩效管理的基本理论和概念，以企业关注的重点和面临的实际问题为核心，通过大量的案例讲解和实例分析，对绩效管理的基本理念和原则、绩效管理循环过程、绩效管理中难点问题等进行清晰、透彻的讲解与讨论，为客户企业提供简明、有效、具有可操
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2005年11月19-20日
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深圳
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14.
建立有效的企业绩效管理体系--上海
简介: 绩效管理中经常出现以下问题：目标设定模糊、高层支持不够、普通员工抵触、考核流于形式等。这些问题的存在，致使绩效管理无法发挥导向、管理、激励、诊断等核心功能。想要从源头上解决这些问题，建立科学规范的企业绩效管理体系是唯一的途径。EMB4建立有效的企业绩效管理体系模块，由朗讯中国前CHO曹渊勇全程支持，借助一个月
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2005年11月5-6日
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上海
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15.
岗位管理与绩效考核
简介: 核心思想：帮助人力资源主管“解决核心管理难题”，实现以岗位管理为基础的绩效考核！突出实用技巧和方法，紧扣学员关注的问题进行诊断分析，切实帮助企业解决人力资源管理方面存在的问题！培训目标：1.解决绩效管理过程中对绩效指标的提炼方法；2.集团化管理的公司绩效考核与单一制公司的绩效考核方法；3.考核结果与薪酬如何挂
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2005年11月19-20日
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北京
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16.
突破人才经营瓶颈
简介: 为什么每一个企业都缺人才？为什么每一个企业都有有问题的人才？为什么总是难以找到优秀的人才？为什么总留不住人才？为什么你所器重的人才却屡屡让你失望？如何用对人，让人才增值？如何激励人才与经营人才?如何培养个性化人才?如何用最小人力成本创造最大价值？课程目标:无论是人才的识别、甄选、挖掘、定位、留用、教育、培养、
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2005年11月26日
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北大百年大讲堂
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17.
企业网站的高效构建及实战推广
简介: ● 背景:信息网络化的浪潮正在席卷全球，企业的生存竞争空间正逐步从传统市场转向网络空间市场。以Inter-net为核心支撑的企业网站成为企业快速发展必不可少的门户。企业的赢利模式随之发生了深刻的变化，传统的赢利组合也被赋予了新的内容。 然而，许多企业持续很长的传统运营模式观念，对于新兴的网络赢利模式不知如
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2005年11月5日
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深圳
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18.
年度营销计划的制定与执行
简介: 为什么要学习本课: 营销计划很像软件中的“插件”，起到承上启下的作用。首先公司的战略、营销的策略需要营销计划变成可以操作的步骤与行动，另外营销部门的日常工作需要根据营销的计划进行系统的安排，并有效的进行分解。 营销计划制定的好，可以使公司资源真正的形成配合，并发挥最大的效率；同时可以有效的提高部门间的配合水平
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2005年11月13日
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北京
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19.
如何把握客户心理取得订单(10月）
简介: ● 背景：随着社会经济的高速转型, 销售人员已经从产品服务的推介者, 逐渐变成象咨询顾问一样, 成为协助客户解决问题和创造利润的合作伙伴。特别是一些高技术和提供整套解决方案的供货商(如IT和广告业), 在顾问型销售的过程中，销售人员必须懂得很好的沟通技巧，在洽谈中充分了解客户的需求, 有策略地刺激客户的购买欲
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2005年10月29日
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深圳
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20.
致胜营销的五种能力
简介: 为什么要学习本课: 现代市场营销，已从阵地战、对抗赛发展成海陆空一起上的立体战争。靠销售打天下和靠“点子”打市场在目前已日渐乏力。以至于19世纪美国零售巨头约翰·沃纳梅克有句著名的悲叹：“我花在广告上的钱有一半被浪费掉了，糟糕的是，我不清楚是哪一半。” 有谁能成为营销战中运筹帷幄的常胜将军？如何让巨额广告费产
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2005年11月12日
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北京
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