【培训日期】2010年9月10-11日
【培训地点】 广州
【培训费用】2680元
【备注说明】本公开课培训班全年循环开课，可以同时为企业提供内训服务，如有需求，欢迎来电咨询！010-64861255-802 手机：13269354869 杨老师
【培训对象】管理干部
【课程目标】
●理解沟通在管理工作中的重要性与价值，对个人以及企业的重要意义
●认识到双赢思维是人际关系的基础，沟通的思维观念比沟通的技术更为重要
●把握沟通的原则，学会先理解别人，再表达自己，与他人进行深层次的沟通，强化相关的沟通技能
●培养管理者的主动性与服务意识，掌握跨部门沟通的工作要点，提升部门间的沟通效率与效果
【课程大纲】
一、管理者的核心职责与核心能力
●管理者的核心职责
1.职场人士的三种能力介绍
2.职业晋升的结构化矛盾
3.中层管理者的核心职责
4.中层管理者的核心能力——沟通能力
一、沟通ABC
●人际思维决定了你的沟通习惯
1.人际思维的重要性
2.双赢思维是沟通习惯的出发点
●人际沟通的基本原则
1.先理解别人，再表达自己
2.强化沟通能力
●动力对话系统——沟通要基于事实而非主观臆断
1.导致矛盾冲突的推论阶梯
2.动力对话系统
三、沟通在职场上的应用
●如何做好跨部门的沟通
1.跨部门沟通要点一 —— 主动积极
2.跨部门沟通要点二 —— 服务意识
3.跨部门沟通要点三 —— 设身处地
4.跨部门沟通要点四 —— 集思广益
5.综合练习：擦亮眼睛，合作解决问题
●如何做好与下属的沟通
1.基于布置任务的沟通
2.基于辅导下属的沟通
3.基于处理现场人际冲突的沟通
4.基于激励员工的沟通
【讲师介绍】
杨老师，北京精锐中盟资深专家讲师，教育及资格认证，特聘高级培训师，毕业于中国科技大学，管理学与法学双学士，北京大学心理学硕士，NLP执行师，北美心理类型学会（APT）正式认证的MBTI资格导师， APT会员。
讲师经历及专长：杨老师先生曾先后于深圳市比亚迪实业公司、泰康人寿保险公司等企业，从事培训经理、区域营销服务部经理、专职培训讲师等工作，有丰富的实际工作和培训经验，非常擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在管理模式、管理技能、员工成长、人际管理、客户服务系列课程中，比如管理者沟通与影响技术，高效能人士的七个习惯、管理者的关键任务、TTT等精品课程，深受学员喜爱。
培训客户及培训风格：杨老师先生授课经验非常丰富，思路严谨，线条清晰，再通过深入浅出和形象的表现形式，配合他激情洋溢、富有感召力的声音，深得学员喜欢。他善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论、心理学理论和服务理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发听者的思维。听杨老师先生讲课不仅是一次学习，更是一次享受。杨老师先生培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、华为技术、中兴通讯、上海贝尔、烽火通信、国人通信、国信朗讯、 博威科技、汉高华威、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、Coca-Cola、OWENS-CORNING、长城计算机、神州数码、同洲电子、卓越数码科技、协发医药科技、新意科技、吉联通数码、腾讯科技、南迪电子、金兰田电子、英威腾电气、A8音乐集团、上海日立、深圳金融联、招商银行、中信银行、大连商品交易所、永安期货、东风汽车集团、上海通用汽车、东风日产汽车、上汽通用五菱汽车、比亚迪集团、海王集团、丛林集团、创兴服装集团、新东方教育集团、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、天荒坪水电、富春江水电、中石化广州、中海油研究中心、大鹏液化气、中航地产、花样年地产、优地地产、深圳鸿基集团、深业集团、盐田港集团、深圳邮政、深圳地铁、招商局物流、德邦物流、风神物流、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人寿保险、义乌工商局等。
【会务报名】
1、报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
2、如欲完整资料，请登陆：http://www.2080m.com/contents/23/3323.html 或致电：010-64861255-802 咨询QQ：1033065178
3、本公开课培训班全年循环开课，如课程时间过期，请访问我们的网站，查询最新课程。
4、网址：http://www.2080m.com/（精锐中盟管理咨询中心，每年培训课程三百余门）
5、本公开课可以同时为企业开办内训，我们将以完善的企业内训管理体系，确保良好的培训效果！
