企业绩效考核实战训练：KPI+BSC绩效考核企业公开课培训课程大纲
【培训日期】2010年11月25-26日 深圳
2010年12月09-10日 上海
2010年12月17-18日 广州
【培训地点】深圳 上海 广州
【培训费用】2800元(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
【备注说明】本公开课培训班全年循环开课，可以同时为企业提供内训服务，如有需求，欢迎来电咨询:010-64861255或咨询QQ：1033065178,384677328。
【培训对象】董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士。
【课程大纲】
一、推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
●企业建立绩效体系所面临的方法问题；
●以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
●短期考核还是长期考核？
●短期利益还是长期利益？
●关键业绩还是非关键业绩？
●绩效管理如何与战略接口？
●KPI成绩与奖金挂钩的问题？
●经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
●传统文化对绩效管理的影响
●为什么没有人愿意做A？
●为什么推行绩效管理这么困难？
●管理基础对推行KPI的影响
二、KPI操作中的几个基本问题
●什么是目标与指标
●薛KPI指标的基本属性与操作注意要点
●为什么评价起来感觉很难操作——刻度问题；
●他们为什么不接受这些考核指标——可控性问题
●为什么考核这些指标后适得其反——行为问题
●KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期，总量相对
●职能部门的定性指标，该如何操作？
三、建立KPI体系的方式方法：
●如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？
●通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
●价值树的操作模式与优点缺点
●鱼骨图与头脑风暴法
四、平衡计分卡
●平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？——平衡计分卡的本质；
●战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；
●平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
●平衡计算分卡就是四个纬度吗？
●公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？——平衡计分卡的落实；
五、如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，比如：一个kpi指标和好多●部门都有关系，到底考核谁好呢？
●如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
●如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系
●分解指标的2种基本方法
●按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
●分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等
六、指标词典的编制
●指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
●为什么需要定义KPI
●财务指标定义时，需要注意的问题；
●非财务指标，定义时需要注意的问题；
●谁来提供数据——自己提供，别人提供，利益相关者提供？
●几个有问题的KPI的定义的分析；
七、确定目标——KPI的计分方式
●找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
●设定目标的痛苦；
●目标订不准怎么办？
●没有历史数据怎么办？
●竞争，资源，能力对目标的影响；
●如何让下属主动把目标定的最合适——联合基法
●长周期的目标如何分解到短周期；
●痛苦考核与快乐考核——什么时候做到了该加分，什么时候该扣分，KPI的计分方法；
八、绩效管理的周期
●年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
●年考考什么？月考考什么？
●长周期与短周期；
●不同层次与职能部门的周期；
●如何设置KPI指标权重——指标的组合方式
九、主基二元考核法
●关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
●如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
●KPI所无法解决的问题；
●主要绩效与基础绩效的关系；
●如何在实践中运用主基二元考核法；
十、绩效面谈与沟通
●计划阶段的绩效沟通
●辅导阶段
●考核阶段的绩效沟通
●绩效问题分析与改进——组织改进、领导改进、员工改进；
十一、推行绩效管理所遇到的问题与对策；
●推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
●推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
●推行的程序；
●公司政治与绩效管理的推行
●绩效管理与企业文化；
【讲师介绍】
蔡老师，精锐中盟资深专家,讲师内知名的人力资源管理实务专家工商管理硕士，权威人力资源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员。
蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》、《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》、《KPI，“关键绩效”指引成功》、《BSC，“平衡计分”保证发展》，受到企业的高度重视，和给予极高的评价。
曾经辅导过的企业有万科、华为、中兴通讯、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团 、华美集团等企业。
【会务报名】
1、报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
2、如欲完整资料，请登陆：http://www.2080m.com/contents/24/3831.html或致电：010-64861255 或咨询QQ：1033065178,384677328。
3、本公开课培训班全年循环开课，如课程时间过期，请访问我们的网站，查询最新课程。
4、网址：http://www.2080m.com/（精锐中盟管理咨询中心，每年培训课程三百余门）
5、本公开课可以同时为企业开办内训，我们将以完善的企业内训管理体系，确保良好的培训效果！
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